Поддержка
Отвечаем на вопросы о ключе и оплате, установке и работе приложения, возврате. Обращение через форму получает номер — по нему удобно продолжать переписку.
Каналы связи
- Форма
- Обращение с номером
- Сотрудничество
- @codi_manag
- Telegram
- @face7244
- Часы работы
- Пн–Пт, 10:00–19:00 по Москве. Ответ — в течение 24 часов.
Обращение в поддержку
Отправляя обращение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Частые вопросы
Оплатил, но ключ не появился
Подтверждение платежа обычно приходит в течение минуты, и ключ сразу показывается на странице и уходит на почту. Если прошло больше 15 минут, отправьте обращение с темой «Оплата и ключ», номером заказа и почтой, указанной при покупке, — выдадим ключ вручную.
Ключ не принимается
Скопируйте строку целиком — она начинается с PROMNOTCH- и не содержит пробелов. Вставьте её в PromNotch → Настройки → Лицензия. Если не помогло, пришлите номер заказа.
macOS не даёт открыть приложение
Щёлкните по PromNotch в «Программах» правой кнопкой и выберите «Открыть». Подробная инструкция — на странице загрузки.
Как получить чек?
Чек формируется после оплаты и отправляется на указанную почту. Если его нет, напишите в поддержку с номером заказа.